قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه ایران پارت مولا
کاربر گرامی، به فروشگاه اینترنتی ایران پارت مولا خوش آمدید.
لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به وب‌سایت iranpartmola.ir، استفاده از خدمات، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این قوانین و مقررات از سوی کاربر و مشتری است.
ثبت سفارش در سایت نیز به منزله پذیرش کامل شرایط و مقررات فروشگاه ایران پارت مولا خواهد بود.
۱. تعاریف
۱-۱. فروشگاه
منظور از «فروشگاه»، فروشگاه اینترنتی ایران پارت مولا به عنوان عرضه‌کننده و فروشنده محصولات است.
۱-۲. سایت
منظور از «سایت»، وب‌سایت فروشگاه ایران پارت مولا به آدرس:
iranpartmola.ir
است.
۱-۳. محتوا
کلیه اطلاعات موجود در سایت از جمله نام و مشخصات محصولات، تصاویر، قیمت‌ها، توضیحات فنی، مقالات، مطالب آموزشی، لوگو، علائم تجاری و سایر مطالب منتشرشده در سایت، محتوای سایت محسوب می‌شوند.
۱-۴. کاربر
هر شخصی که از طریق اینترنت وارد سایت ایران پارت مولا شود، «کاربر» محسوب می‌شود.
۱-۵. مشتری
هر کاربری که نسبت به ثبت سفارش و خرید محصولات از سایت اقدام کند، «مشتری» محسوب می‌شود.
۱-۶. سفارش
محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و پس از تکمیل فرآیند سفارش، درخواست خرید آن‌ها را در سایت ثبت می‌کند، «سفارش» نامیده می‌شود.
۲. شرایط استفاده از سایت
۲-۱. استفاده از سایت ایران پارت مولا برای تمامی کاربران تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات مندرج در این صفحه است.
۲-۲. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات لازم را به صورت صحیح و کامل وارد نماید.
۲-۳. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
۲-۴. در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا اشتباه، فروشگاه می‌تواند برای تکمیل یا اصلاح اطلاعات با مشتری تماس بگیرد.
۲-۵. فروشگاه ایران پارت مولا حق دارد در صورت مشاهده فعالیت غیرقانونی، سوءاستفاده از سایت، ایجاد سفارش‌های غیرواقعی یا هرگونه استفاده مغایر با قوانین، سفارش یا دسترسی کاربر را متوقف یا لغو نماید.
۳. اطلاعات و مشخصات محصولات
۳-۱. ایران پارت مولا تلاش می‌کند اطلاعات، تصاویر، مشخصات فنی و قیمت محصولات را با دقت در سایت درج نماید.
۳-۲. با توجه به ماهیت قطعات یدکی خودرو، ممکن است یک قطعه برای چند مدل، تیپ یا سال تولید خودرو قابل استفاده باشد. بنابراین مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات خودرو و قطعه مورد نظر را بررسی نماید.
۳-۳. در صورت وجود هرگونه ابهام درباره سازگاری قطعه با خودرو، مشتری می‌تواند پیش از خرید از طریق شماره تماس یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت، از فروشگاه استعلام بگیرد.
۳-۴. درج نام خودرو در عنوان محصول به معنای سازگاری قطعه با تمام تیپ‌ها و مدل‌های آن خودرو نیست؛ مشتری باید مشخصات دقیق محصول و خودرو را بررسی نماید.
۳-۵. در مواردی که شماره فنی یا کد قطعه در صفحه محصول درج شده است، تطبیق شماره فنی قطعه با قطعه مورد نیاز، یکی از روش‌های دقیق شناسایی محصول است.
۳-۶. تصاویر محصولات با هدف نمایش و معرفی کالا درج می‌شوند و ممکن است در برخی جزئیات ظاهری، رنگ یا بسته‌بندی با کالای ارسالی تفاوت جزئی داشته باشند. ملاک اصلی شناسایی محصول، مشخصات درج‌شده در صفحه محصول و اطلاعات فنی آن است.
۴. اصالت کالا
۴-۱. ایران پارت مولا تلاش می‌کند محصولات عرضه‌شده را با اطلاعات صحیح از نظر وضعیت و اصالت کالا معرفی نماید.
۴-۲. چنانچه محصولی با عنوان «اصلی»، «فابریک» یا عنوان مشابه عرضه شود، این عنوان بر اساس اطلاعات و وضعیت کالای موجود در زمان عرضه درج شده است.
۴-۳. مشتری در صورت وجود هرگونه ابهام درباره اصالت، برند، کشور سازنده یا شماره فنی کالا می‌تواند پیش از ثبت سفارش از فروشگاه استعلام نماید.
۴-۴. استفاده، نصب، باز کردن بسته‌بندی اصلی یا ایجاد تغییر در قطعه پیش از بررسی شرایط کالا می‌تواند بر امکان تعویض یا مرجوعی آن تأثیر بگذارد.
۵. قیمت محصولات
۵-۱. قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش مطابق قیمت درج‌شده در سایت یا قیمت اعلام‌شده توسط فروشگاه خواهد بود.
۵-۲. با توجه به نوسانات قیمت ارز و بازار قطعات خودرو، ممکن است قیمت برخی محصولات تغییر کند.
۵-۳. مشتریان محترم برای محصولاتی که قیمت آن‌ها تحت تأثیر نوسانات بازار قرار دارد، می‌توانند پیش از پرداخت نسبت به استعلام قیمت و موجودی از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اقدام نمایند.
۵-۴. افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو کالا یا تثبیت قیمت آن نیست.
۵-۵. در صورت وجود خطای فنی یا انسانی در درج قیمت، فروشگاه حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت. در صورت عدم توافق مشتری با قیمت صحیح، مبلغ پرداخت‌شده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۶. ثبت سفارش
۶-۱. مشتری می‌تواند محصولات مورد نظر خود را از طریق سایت انتخاب و سفارش خود را ثبت نماید.
۶-۲. ثبت سفارش به منزله درخواست خرید کالا است و نهایی شدن سفارش پس از بررسی اطلاعات سفارش، موجودی و تأیید فروشگاه انجام می‌شود.
۶-۳. پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش و در صورت امکان کد پیگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.
۶-۴. در صورت پایان موجودی کالا پس از ثبت سفارش، فروشگاه می‌تواند با هماهنگی مشتری محصول مشابه پیشنهاد دهد یا مبلغ پرداخت‌شده را به مشتری بازگرداند.
۶-۵. در صورتی که محصول مورد سفارش موجود نباشد و امکان تأمین آن وجود نداشته باشد، فروشگاه موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد.
۶-۶. در سفارش‌هایی که تعداد کالا یا مبلغ سفارش به شکل غیرمتعارف بالا باشد، فروشگاه می‌تواند پیش از تأیید نهایی سفارش، موجودی و شرایط فروش را بررسی نماید.
۷. پرداخت
۷-۱. روش‌های پرداخت قابل استفاده در سایت و روش‌های پرداخت مورد تأیید فروشگاه در زمان ثبت سفارش به مشتری اعلام می‌شود.
۷-۲. در صورت پرداخت اینترنتی، مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت بر عهده مشتری است.
۷-۳. در صورت استفاده از روش‌های پرداخت مورد توافق با فروشگاه، مشتری موظف است رسید یا اطلاعات پرداخت را در صورت درخواست فروشگاه ارائه نماید.
۷-۴. سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها به صورت کامل انجام نشده باشد، سفارش قطعی محسوب نمی‌شوند.
۸. ارسال سفارش
۸-۱. سفارش‌ها با توجه به مقصد، نوع کالا، حجم و شرایط سفارش از طریق روش‌های حمل و ارسال قابل ارائه توسط فروشگاه ارسال می‌شوند.
۸-۲. روش ارسال و هزینه آن هنگام ثبت سفارش یا هماهنگی با مشتری اعلام خواهد شد.
۸-۳. ایران پارت مولا تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و تحویل شرکت حمل‌ونقل نماید.
۸-۴. زمان تحویل نهایی سفارش پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، تابع شرایط، مسیر و عملکرد شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
۸-۵. در صورت بروز تأخیر ناشی از شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، حوادث، تعطیلات، مشکلات جاده‌ای یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، زمان تحویل ممکن است تغییر کند.
۸-۶. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری یا اطلاعات مربوط به ارسال، در صورت وجود، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۹. بررسی سفارش هنگام تحویل
۹-۱. مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی نماید.
۹-۲. در صورت مشاهده آسیب ظاهری واضح در بسته‌بندی یا کالا، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به شرکت حمل‌کننده و ایران پارت مولا اطلاع دهد و در صورت امکان مستندات لازم مانند عکس و فیلم تهیه نماید.
۹-۳. در صورت آسیب ناشی از حمل‌ونقل، بررسی موضوع بر اساس شرایط شرکت حمل‌کننده و مستندات موجود انجام خواهد شد.
۹-۴. مشتری باید تا زمان اطمینان از سلامت و تطابق کالا، بسته‌بندی اصلی و متعلقات آن را نگهداری نماید.
۱۰. شرایط تعویض و مرجوعی کالا
۱۰-۱. درخواست مرجوعی یا تعویض کالا باید در اسرع وقت پس از دریافت سفارش و پیش از نصب یا استفاده از قطعه به فروشگاه اطلاع داده شود.
۱۰-۲. قطعات یدکی خودرو به دلیل ماهیت فنی و امکان نصب، استفاده یا ایجاد آسیب هنگام نصب، تنها در صورتی قابل بررسی برای مرجوعی یا تعویض هستند که شرایط لازم را داشته باشند.
۱۰-۳. در صورت ارسال کالای اشتباه از سوی فروشگاه یا وجود مغایرت مشخص بین کالای سفارش‌داده‌شده و کالای ارسالی، موضوع پس از بررسی کارشناسان فروشگاه پیگیری خواهد شد.
۱۰-۴. در صورت وجود ایراد فنی اولیه که مربوط به کالا باشد، مشتری باید پیش از هرگونه تعمیر، باز کردن قطعه یا ایجاد تغییر در آن، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
۱۰-۵. هرگونه باز کردن، تعمیر، دستکاری، تغییر، نصب یا استفاده غیرصحیح از قطعه می‌تواند موجب خارج شدن کالا از شرایط بررسی تعویض یا مرجوعی شود.
۱۰-۶. قطعاتی که به دلیل اشتباه مشتری در انتخاب مدل، تیپ، سال خودرو یا شماره فنی خریداری شده‌اند، تنها در صورت عدم استفاده و با تأیید فروشگاه قابل بررسی برای تعویض یا مرجوعی خواهند بود.
۱۰-۷. هزینه ارسال مرجوعی در مواردی که اشتباه از سوی مشتری باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰-۸. در مواردی که اشتباه یا مغایرت از سوی فروشگاه تأیید شود، نحوه جبران هزینه ارسال و تعویض کالا با هماهنگی مشتری انجام خواهد شد.
۱۰-۹. قطعاتی که نصب یا استفاده شده‌اند، در صورت وجود آثار نصب، خط و خش، شکستگی، تغییر شکل یا هرگونه آسیب ناشی از نصب یا استفاده، ممکن است مشمول تعویض یا مرجوعی نباشند.
۱۰-۱۰. قطعات برقی و الکترونیکی خودرو، سنسورها، یونیت‌ها، قطعات کنترلی و سایر قطعات حساس پس از نصب یا اتصال به خودرو، در صورت ایجاد آثار استفاده یا آسیب، شرایط ویژه‌ای برای بررسی تعویض خواهند داشت.
۱۰-۱۱. تشخیص اینکه ایراد کالا ناشی از نقص اولیه، نصب نادرست، استفاده نامناسب، ایراد خودرو یا عوامل دیگر بوده است، پس از بررسی کارشناسی انجام خواهد شد.
۱۰-۱۲. در صورت تأیید شرایط مرجوعی، کالا باید همراه با بسته‌بندی، متعلقات و مدارک مربوطه و در شرایط مناسب به فروشگاه بازگردانده شود.
۱۱. انصراف از خرید
۱۱-۱. در صورتی که مشتری پس از ثبت سفارش و پیش از ارسال کالا از خرید منصرف شود، باید در سریع‌ترین زمان ممکن درخواست لغو سفارش خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه اعلام نماید.
۱۱-۲. در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان بررسی لغو سفارش وجود خواهد داشت.
۱۱-۳. اگر سفارش تحویل شرکت حمل‌ونقل شده باشد، لغو سفارش منوط به شرایط ارسال و امکان بازگرداندن کالا خواهد بود.
۱۱-۴. در صورت بازگشت کالا به دلیل انصراف مشتری، کالا باید در شرایط قابل قبول و مطابق شرایط مرجوعی فروشگاه بازگردانده شود.
۱۱-۵. کالاهایی که به دلیل نصب، استفاده، آسیب، دستکاری یا تغییر شرایط اولیه امکان فروش مجدد ندارند، ممکن است مشمول بازگشت وجه یا تعویض نباشند.
۱۲. بازگشت وجه
۱۲-۱. در صورت تأیید مرجوعی و استرداد وجه، مبلغ قابل بازپرداخت پس از نهایی شدن بررسی کالا محاسبه خواهد شد.
۱۲-۲. بازگشت وجه به حساب یا روشی که از سوی فروشگاه و مشتری مورد تأیید قرار گرفته است انجام می‌شود.
۱۲-۳. مدت زمان بازگشت وجه با توجه به روش پرداخت، فرآیند بانکی و زمان انجام امور مالی ممکن است متفاوت باشد.
۱۲-۴. در صورتی که علت بازگشت کالا اشتباه مشتری در انتخاب قطعه باشد، هزینه‌های مرتبط با ارسال و بازگشت کالا بر اساس شرایط اعلام‌شده هنگام مرجوعی محاسبه خواهد شد.
۱۳. مسئولیت انتخاب قطعه
۱۳-۱. با توجه به تنوع مدل‌ها و تیپ‌های خودرو، مشتری مسئول بررسی مشخصات خودرو و قطعه پیش از ثبت سفارش است.
۱۳-۲. در صورتی که مشتری نسبت به سازگاری قطعه اطمینان ندارد، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش با ایران پارت مولا تماس گرفته و اطلاعات لازم را ارائه نماید.
۱۳-۳. در صورت درخواست مشاوره از فروشگاه، مشتری باید اطلاعات دقیق خودرو از جمله مدل، تیپ، سال ساخت، حجم موتور و در صورت امکان شماره شاسی یا شماره فنی قطعه را ارائه نماید.
۱۳-۴. مسئولیت اطلاعات نادرستی که از سوی مشتری ارائه شود بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۴. نظرات کاربران
۱۴-۱. کاربران می‌توانند نظرات، پیشنهادات و تجربیات خود را درباره محصولات و خدمات سایت ثبت نمایند.
۱۴-۲. نظرات باید محترمانه، مرتبط با محصول و مطابق قوانین کشور باشند.
۱۴-۳. درج محتوای توهین‌آمیز، افترا، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات نادرست، محتوای غیرقانونی یا مطالب ناقض حقوق اشخاص ممنوع است.
۱۴-۴. ایران پارت مولا حق بررسی، تأیید، عدم انتشار یا حذف نظرات مغایر با این قوانین را برای خود محفوظ می‌داند.
۱۵. مالکیت فکری و حقوق محتوا
۱۵-۱. کلیه محتوای منتشرشده در سایت ایران پارت مولا از جمله متن‌ها، تصاویر اختصاصی، طراحی سایت، لوگو و سایر مطالب، متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن‌ها است.
۱۵-۲. استفاده، کپی‌برداری، انتشار یا بهره‌برداری تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون اجازه قبلی مجاز نیست.
۱۵-۳. استفاده غیرتجاری از برخی مطالب آموزشی سایت با ذکر منبع، در صورت عدم مغایرت با حقوق صاحبان محتوا، بلامانع است.
۱۶. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
۱۶-۱. ایران پارت مولا اطلاعاتی را که مشتری هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت ارائه می‌کند، برای انجام سفارش، ارتباط با مشتری، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده می‌نماید.
۱۶-۲. اطلاعات مشتریان تا حد امکان محرمانه نگهداری شده و فروشگاه تلاش می‌کند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت نماید.
۱۶-۳. اطلاعات مشتریان جز در موارد لازم برای انجام سفارش، ارائه خدمات، امور قانونی یا مواردی که قانون فروشگاه را ملزم به ارائه اطلاعات نماید، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۶-۴. اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات سفارش ممکن است برای ارسال کالا در اختیار شرکت حمل‌ونقل مربوطه قرار گیرد.
۱۶-۵. کاربر موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت نماید و مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری وی انجام می‌شود، تا حدی که ناشی از کوتاهی کاربر باشد، بر عهده وی خواهد بود.
۱۷. ارتباطات و اطلاع‌رسانی
۱۷-۱. راه‌های ارتباطی رسمی ایران پارت مولا همان اطلاعات درج‌شده در سایت iranpartmola.ir است.
۱۷-۲. شماره تماس رسمی فروشگاه:
09101986700
۱۷-۳. ایمیل رسمی فروشگاه:
۱۷-۴. فروشگاه ممکن است برای پیگیری سفارش، اعلام وضعیت موجودی، هماهنگی ارسال، پاسخ به درخواست مشتری و سایر امور مرتبط با سفارش از طریق تماس تلفنی، پیامک، ایمیل یا سایر روش‌های ارتباطی مورد استفاده در سایت با مشتری ارتباط برقرار نماید.
۱۷-۵. مشتری موظف است در صورت تغییر شماره تماس یا اطلاعات ضروری، اطلاعات خود را به‌روزرسانی نماید.
۱۸. اختلالات و شرایط خارج از کنترل
۱۸-۱. ایران پارت مولا تلاش می‌کند خدمات سایت به صورت مستمر در دسترس کاربران باشد؛ با این حال در صورت بروز مشکلات فنی، قطعی اینترنت، اختلال در شبکه بانکی، مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل، حوادث طبیعی، محدودیت‌های قانونی، تعطیلات، نوسانات شدید بازار یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است ارائه برخی خدمات با تأخیر مواجه شود.
۱۸-۲. در چنین شرایطی فروشگاه تلاش خواهد کرد در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل را برطرف کرده و مشتریان را در جریان وضعیت سفارش قرار دهد.
۱۹. تغییر قوانین
۱۹-۱. ایران پارت مولا می‌تواند در صورت نیاز، مفاد این قوانین و مقررات را به‌روزرسانی یا اصلاح نماید.
۱۹-۲. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت قابل مشاهده خواهد بود.
۱۹-۳. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.
۲۰. تماس و پیگیری
برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره محصولات، استعلام قیمت و موجودی، پیگیری سفارش، درخواست تعویض یا مرجوعی و سایر موارد می‌توانید از راه‌های ارتباطی رسمی زیر با ایران پارت مولا تماس بگیرید:
شماره تماس: 09101986700
ایمیل: iranpart.mola@gmail.com
وب‌سایت: iranpartmola.ir
توجه
قوانین فوق برای تنظیم شرایط استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ایران پارت مولا تهیه شده‌اند. در مواردی که قوانین آمره و الزامات قانونی جمهوری اسلامی ایران حکم خاصی داشته باشند، مقررات قانونی مربوطه ملاک عمل خواهد بود.
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش است.
ایران پارت مولا