شکایات
برای بررسی سریعتر، لطفاً هنگام ثبت شکایت اطلاعات زیر را ارائه نمایید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- شماره سفارش یا فاکتور
- نام یا مشخصات کالای موردنظر
- شرح دقیق مشکل یا شکایت
- در صورت وجود، تصاویر یا ویدئوهای مرتبط با کالا، بستهبندی یا سفارش
پس از دریافت شکایت، موضوع توسط کارشناسان ایران پارت مولا بررسی شده و نتیجه بررسی و نحوه پیگیری از طریق اطلاعات تماس ثبتشده به مشتری اعلام خواهد شد.
موارد مربوط به کالای آسیبدیده یا مغایر
در صورتی که کالا هنگام دریافت دارای آسیب ظاهری، شکستگی، پارگی بستهبندی یا مغایرت با سفارش باشد، لطفاً موضوع را در اولین فرصت به فروشگاه اطلاع داده و در صورت امکان تصاویر واضحی از بستهبندی و کالا تهیه و ارسال نمایید.
توجه
در صورتی که مشکل مربوط به عملکرد فنی قطعه باشد، پیش از هرگونه تعمیر، باز کردن، دستکاری یا نصب مجدد قطعه، موضوع را با ایران پارت مولا مطرح نمایید تا امکان بررسی کارشناسی وجود داشته باشد.
ایران پارت مولا تلاش میکند شکایات و درخواستهای مشتریان را با دقت و در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و برای رفع مشکل اقدام نماید.
راههای ارتباطی ثبت شکایت:
📞 شماره تماس: 09101986700
📧 ایمیل: iranpart.mola@gmail.com
🌐 وبسایت: iranpartmola.ir